Termos de Uso

Última atualização: 11/11/2026

1. O que a RealPromo faz

A RealPromo reúne ofertas conferidas pela nossa equipe em games, licenças digitais, hardware e eletrônicos. No site existem dois tipos de oferta, e as regras mudam conforme o tipo:

• Ofertas de lojas parceiras: mostramos a oferta e levamos você até a loja (por exemplo, Amazon ou KaBuM!). A compra, o pagamento, a entrega, a garantia e as trocas acontecem com a loja parceira, pelos termos dela. Podemos receber uma comissão por essas compras, sem nenhum custo extra para você.
• Produtos digitais vendidos pela RealPromo (marcados como "Venda direta RealPromo"): nesse caso nós somos o vendedor. O pagamento é feito via Pix no nosso site e a chave é entregue na sua conta.

2. Preços, descontos e "comparado com"

O preço riscado de uma oferta é o preço praticado na loja de referência indicada ao lado dele (por exemplo, "comparado com Steam"), conferido pela nossa equipe na data mostrada na página do produto. O percentual de desconto é calculado a partir desses dois valores.

Nas ofertas de lojas parceiras, o preço e a disponibilidade são definidos pela loja e podem mudar a qualquer momento. Vale sempre o valor exibido pela loja parceira no momento da sua compra.

Nos produtos vendidos pela RealPromo, vale o preço mostrado no resumo do pedido, antes de você pagar. Se houver um erro evidente de preço causado por falha técnica, avisamos você antes da entrega e você escolhe entre seguir com o preço correto ou receber o reembolso integral.

3. Sua conta

Para comprar produtos digitais é preciso ter uma conta (e-mail e senha ou login com Google) e ter 18 anos ou mais, ou comprar com a autorização de um responsável. Você é responsável por manter sua senha em segurança. Podemos suspender contas usadas para fraude, contestação indevida de pagamento ou tentativa de burlar a segurança do site.

4. Como funciona a compra de produtos digitais

1. Antes de pagar, você vê o resumo do pedido: produto, quantidade, valor final e eventual desconto de cupom.
2. Geramos um Pix com o valor exato. Você paga pelo app do seu banco e clica em "Já paguei".
3. O pedido é registrado na hora e aparece em "Minha conta". Nossa equipe confere o pagamento no extrato Pix da loja.
4. Com o pagamento confirmado, a chave fica disponível na página do pedido e você recebe um aviso no site.

A conferência é feita pela equipe em horário de atendimento (segunda a sexta, das 9h às 18h, horário de Brasília). Pagamentos feitos fora desse horário são conferidos no próximo período de atendimento.

5. Uso das chaves digitais

Cada chave é de uso pessoal e é ativada na plataforma indicada na página do produto (por exemplo, Steam ou Microsoft). Antes de comprar, confira na descrição a plataforma, a região de ativação e os requisitos do seu equipamento. Por segurança, a chave só aparece depois que você pede para revelá-la, e registramos quando isso acontece (veja a Política de Privacidade).

6. Cancelamento, troca e reembolso

Seus direitos de arrependimento, troca e reembolso estão na Política de Reembolso e Trocas. Nada nestes termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

7. O que não é permitido

• Usar dados de pagamento ou contas de outras pessoas.
• Contestar um pagamento junto ao banco sem antes falar com a gente, depois de ter recebido o produto.
• Usar robôs para comprar, copiar o conteúdo do site em massa ou sobrecarregar o serviço.
• Tentar acessar pedidos, contas ou áreas restritas que não são suas.

8. Marcas e conteúdo

Nomes, logotipos e imagens de produtos e lojas pertencem aos seus donos e aparecem aqui apenas para identificar as ofertas. A RealPromo não é afiliada a essas marcas, exceto quando indicado. O conteúdo próprio do site (textos, layout, marca RealPromo) não pode ser copiado sem autorização.

9. Atendimento

Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail hi@get4real.com. Respondemos solicitações, dúvidas, reclamações e pedidos de cancelamento em até 5 dias, como prevê o Decreto 7.962/2013.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página, e cada compra segue a versão em vigor no momento em que foi feita.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Decreto 7.962/2013, o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Eventuais disputas podem ser resolvidas no foro do seu domicílio, como garante o CDC (art. 101). Antes disso, você também pode registrar uma reclamação no consumidor.gov.br.